Verkkokaupan tilaus ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitustapaohjeet sekä maksuohjeet

Sovellamme verkkokaupassamme Suomen lakeja ja asetuksia kuluttajasuojasta. Lähtökohtanamme on, että asiakkaan oikeussuoja on sekä markkinoinnissa, että itse kaupassa vähintään samaa tasoa kuin muussakin kaupankäynnissä.

Sopimusehtomme on laadittu Kuluttajaviraston verkkokaupasta antamien ohjeiden mukaan.

Tietosuoja

Tilauksen yhteydessä jättämäsi asiakastiedot ovat meille ehdottoman luottamuksellisia emmekä luovuta niitä ulkopuolisille. Tilaaminen verkkokaupasta ei edellytä rekisteröitymistä ja käytämme antamiasi yhteystietoja vain tilauksen toimittamiseksi oikeaan osoitteeseen. Yhteystietoja, puhelin ja sähköposti käytämme vain jos meillä on tilaukseesi littyvää tiedottamista esim. tuotteista tai toimitusajoista. Kun ilmoitat sähköpostiosoitteesi tilauksen yhteydessä saat laskun sähköpostiisi.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna, laskulla ja osamaksulla.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla

Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Your Royal Riding toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja
lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.

Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa
syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla
ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on
myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu

Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 811027-10057601 Your Royal Riding, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti. Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Verkkokaupasta voit tilata tuotteita maksamalla tuotteet ennakkoon verkkomaksuna. Tuote lähetetään kun maksu on siirtynyt tilillemme. Lasku maksetaan tilille 811027-10057601.

Postiennakkona. Noutamattomista postipaketeista laskutamme 30e.

Matkahuollon bussiennakkona. Noutamattomista bussilähetyksistä laskutamme 30e.

Laskutus- ja osamaksupalvelun toteuttaa Collector.

Collector-laskuasiakkaana voit tehdä ostoksia laskulla aina 1000 euroon asti. Laskuun
lisätään ainoastaan laskutusmaksu, joka on 3 euroa. Laskun maksun tapahtuessa
maksuehtojen mukaisesti muita kustannuksia ei tule. Jos laskun maksu viivästyy, peritään
5 euron viivästysmaksu. Laskuasiakkaan tulee olla 20 vuotta täyttänyt. Luottotiedot
tarkistetaan.

Laskuasiakkaana voit valita kaksi maksutapaa. Voit maksaa koko summan kerralla tai jakaa
sen 24 kuukaudelle, jolloin sinusta tulee automaattisesti tiliasiakas. Tiliasiakkaalla on
mahdollisuus jakaa lasku eriin oman taloudellisen tilanteensa mukaisesti, kuitenkin
enintään 24 kuukaudelle. Laskuun lisätään korko (1,71%) ja laskutusmaksu, joka on 3 euroa

Toimitustavat

Toimitamme ostoksesi sinua lähimpään Postiin tai matkahuoltoon
Toimitamme tilaamasi tuotteet suoraan valmistajan varastosta viimeistään 14 arkipäivän kuluttua tilauksestasi. Keskimäärin toimitusaikamme on noin 10 arkipäivää.


Toimituskulut postitoimipaikkaan ovat 9,00 euroa per tilaus lähetyksen koosta tai painosta riippumatta.  Matkahuollon kautta 9,00 euroa tilaus koosta tai painosta riippumatta. Posti ja bussiennakkomaksu on 3,00 euroa.
Lähetystäsi säilytetään postissa saapumisviikon lisäksi kaksi kokonaista kalenteriviikkoa, jonka jälkeen lähetys palautetaan meille.
Toimituksen mukana saat pakkauslistan, joka toimii kuittina ostoksestasi ja tuotteiden takuutodistuksena.

Your Royal Riding ei vastaa mahdollisesta tuotteen loppuunmyynnistä. Jos tilaamasi tuote on tilaushetkellä tilapäisesti varastostamme loppunut, toimitamme sen jälkitoimituksena ilman, että siitä koituu lisäkuluja. Jälkitoimitus koskee vain yli 12 euron arvoisia jälkitoimitustuotteita.  


Tuoteturvallisuus

Kaikki tuotteet ovat käyneet läpi tuotannon laadunvalvonnan ja tarkastuksen ennen lähetystä. Siksi voimme luvata tuotteillemme 1 vuoden takuun koskien tuotteissa käytettyjä materiaaleja ja valmistusvirheitä. Normaalissa käytössä syntyvä kuluminen ei kuulu takuun piiriin. Takuu on rajattu koskemaan vain tuotteen arvoa eli hyvitys voi maksimissaan olla sama kuin tuotteen ostohinta laskussa.
Mittoja ja kokoja koskeva toleranssi on +/- 5 %.
Pidämme oikeuden pieniin värivaihteluihin, joita voi esiintyä myös julkaisuteknisistä syistä.
Mikäli saamasi tuote on rikki tai viallinen lähetä se Postin kautta asiakaspalautuksena. Käytä palautuksessa pakettikorttina pakkauslistaa jonka kääntöpuolella voit kertoa palautuksen syyn tai kuvailla tuotteessa ilmennyttä virhettä. Virheellisen tuotteen palautuspostimaksun maksamme.

Jos jostain muusta syytä et ole tyytyväinen tuotteeseen on sinulla sama 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.

Vaihto ja palautus

Haluamme, että teet verkkokaupassamme vain onnistuneita ostoksia.
Mikäli et ole tyytyväinen tuotteeseen sinulla on aina 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus käyttämättömille tuotteille. Käytä palautuksessa pakettikorttina pakkauslistaa, jonka kääntöpuolella voit kertoa palautuksen syyn.

Kirjoita osoitteeksi: Asiakaspalautus
Your Royal Riding Oy, Merkoksenkatu 5, 11710 Riihimäki

Me maksamme palautuspostimaksun ja jos palautat koko tilauksen, palautamme myös postikulut ja mahdollisen postiennakkomaksun.
Palautukset hyvitämme suoraan pankkitilillesi, muista ilmoittaa pankkitilisi numero palautuksen yhteydessä pakkauslistan kääntöpuolella. Palautamme tilauksen/tuotteiden arvon viimeistään kuluttajansuojalaissa määrättynä aikana.
Tilausrajoitukset

Tavaran toimitusaika on enintään 14 vuorokautta. Normaalisti tavarat toimitetaan 10 arkipäivän kuluessa.